Dans l’effervescence de nos timelines numériques, une vidéo devenue virale a récemment semé le trouble parmi les internautes marocains : une cliente de CIH Bank y affirme avoir été victime d’un prétendu “détournement de fonds” sur son compte bancaire. De quoi susciter l’inquiétude générale. Mais après une réaction officielle de la banque, qui a pris soin de démêler le vrai du faux, il apparaît que la réalité est plus nuancée et invite à une réflexion plus profonde sur la sécurité financière individuelle à l’ère numérique.

L’affaire concerne une citoyenne marocaine qui aurait perdu 50 000 dirhams, une somme substantielle qui représente pour beaucoup plusieurs mois de salaire ou d’épargne. La banque a publié un communiqué officiel pour répondre à la vidéo qui circulait sur les réseaux sociaux, expliquant que les faits ne résultent pas d’un “piratage” de ses systèmes ou d’une faille de sécurité interne, mais d’une escroquerie bien orchestrée exploitant la confiance et la vulnérabilité humaine.
 

Selon les éléments communiqués par CIH Bank, la cliente en question avait été approchée par des individus se présentant comme des intermédiaires capables de l’aider à obtenir un visa vers l’Europe un sujet qui touche particulièrement de nombreux jeunes et familles marocaines souhaitant voyager ou travailler à l’étranger. Séduite par cette promesse, elle aurait ouvert un compte bancaire et déposé des fonds, avant d’être convaincue de partager ses informations bancaires confidentielles, y compris ses codes d’accès personnels.
 

Les fraudeurs, en possession de ces données sensibles, ont ainsi pu installer l’application bancaire CIH Bank sur leurs propres appareils et effectuer plusieurs opérations — notamment des recharges téléphoniques en utilisant les codes de vérification à usage unique (OTP) envoyés au numéro de téléphone associé au compte. Cela illustre une forme d’ingénierie sociale particulièrement perverse : plutôt que de chercher à pirater un système, les arnaqueurs exploitent la confiance de la victime dans un scénario factice et émotionnellement engageant.
 

Le communiqué de la banque est formel : ses systèmes informatiques n’ont pas été compromis et demeurent sécurisés. Cette précision est essentielle, car elle replace la responsabilité – au moins en partie – sur la protection des accès par les usagers eux‑mêmes et sur la nécessité d’une vigilance accrue face aux sollicitations frauduleuses.
 

Dans le sillage de cette affaire, une source experte en cybersécurité consultée pour ce reportage explique : « Les escroqueries modernes ne s’attaquent pas d’abord à la technologie, mais à notre psychologie : la promesse d’un gain facile ou la peur de manquer une opportunité sont des leviers puissants. ».
 

CIH Bank a par ailleurs assuré son soutien total à la cliente victime de l’arnaque, notamment en lui fournissant une assistance juridique, tout en transmettant toutes les informations nécessaires aux autorités compétentes pour les aider à identifier et poursuivre les auteurs de cette fraude présumée.
 

Ce cas, bien que spécifique, résonne plus largement avec l’expérience quotidienne de nombreux usagers marocains des services bancaires en ligne. Dans un contexte où les transactions digitales se généralisent surtout chez les 24‑54 ans, cœur de notre lectorat le sens critique vis‑à‑vis des sollicitations en ligne devient aussi indispensable que le verrouillage de ses accès personnels.
 

En fin de compte, cette affaire ne met pas en cause la sécurité technique des institutions financières, mais plutôt la portée des responsabilités partagées entre les banques et leurs clients : d’un côté, des systèmes robustes, de l’autre, une conscience digitale collective à renforcer.

Alors que les transactions digitales se multiplient au Maroc, ce dossier rappelle une évidence souvent sous‑estimée : la vigilance individuelle reste un rempart essentiel contre les pièges de la fraude en ligne, même face à des systèmes bancaires de plus en plus sécurisés.